製品品質管理として、去年から当社の海外・国内工場にいる製品検査員に対して検査レベルチェックを取り入れました。検査レベルチェックとは弊社で発見された不良あるいは消費者クレームで返品された商品を各アイテム10枚ほどテスト問題として厳選し、規定の時間内に見つけられる不良箇所を採点することで、検査員各自の検査レベルを客観的に判定することです。

検査レベルチェックを実施してからそろそろ一年経ちました。検査レベルチェックを実施してから、工場検査員の検査レベルが確実に上がってきています。また、日本に入ってきた本生産製品の不良率も下がっています。その結果、消費者からのクレームも減っていて、検査レベルチェックの効果が現れつつあります。今年にも続けて取り入れ、品質向上に努めたいと思います。