BUSINESS
事業紹介
事業紹介EC 事業
E-COMMERCE
ー EC 事業 ー
BRANDSブランド
ECサイトを中心に自社で企画・開発したプライベートブランドの商品や、多様化するニーズに応えた商品の卸売・直販を行っています。 
PROCESSプロセス
  • 商品の企画・仕入れ
    お客様のご要望や市場ニーズを分析。自社企画の場合は、デザイナーとコンセプトや仕様について検証します。仕入れの場合は、仕入先との関係を構築し、ニーズに合った商品を探します。商品の販売予測に基づいて商品の生産・仕入れ数量を確定し、販売価格を決定します。
  • サイトの企画・制作
    商品の基本情報から詳細まで登録。掲載する商品を撮影し、ECサイトのページを作成します。プロモーション企画立案、コンテンツマーケティング、SEO対策を行います。売上分析からECサイトの導線改善、バナー設置などを行い訴求力のあるページにブラッシュアップします。
  • 店舗管理
    ECサイトへのアクセス数やコンバージョン率、売上げ目標値設定とその達成度を管理し、分析。外部のシステムやサービスを活用し、連携しながら売上・在庫状況を管理します。
  • 受注管理・梱包・出荷
    お客様からのご注文に対して受注確認のメールを送信。未引き当て注文の状況を確認しながら商品を順次発送していきます。入荷された商品は、商品棚に補充し保管管理を行います。
  • お客様サポート
    お客様よりお問い合わせのご連絡を頂いた際の対応を行います。電話やメール、チャットなどで、サイズ交換に対応したり、お客様のご希望にそった商品をお勧めします。
QUALITY品質へのこだわり
企画 ~ 販売
自分が感動できる商品を。
イーゲートで自社企画・開発している商品の多くは、ショップ運営者やデザイナー自身の思いを背景に商品が誕生しています。これは、自分自身も感動するような商品でなければ、お客様に満足いただけるものにはならないという思いからです。自信をもってお客様にお届けできる商品になるまで何度も意見を出し合い、試作を重ねています。
リアルな声を元に、改良を重ねる。
購入していただいたお客様のクチコミやレビューは貴重な商品アイデアの源です。イーゲートはお客様に寄り添い、悩みを解決できるブランドとして、商品改良にも日々努めています。
安心も提供したいから「初回返品無料※」。
「グラモアブラ」はバストを寄せ集める効果が高く、通常よりもサイズアップする方が多くいらっしゃいます。通販下着の「試着ができない」不安を解消するため、サイズが合わない方には「初回返品無料」のサービスをご提供しております。
※一部ショップのみ
店舗 ~ お客様
必ず、お買い物の満足につながるように。
お電話やメール、チャットなどを通して頂いたお問い合わせは、カスタマーチームがお客様の立場になってしっかりお話しを伺います。サイズ交換への対応、商品に関するアドバイスなどを行い、お買い物にご満足いただけるようサポートしています。頂いたご意見・ご要望は関係部署に情報共有を行い、品質改善につなげています。
気持ちも一緒にお届け。
お買い上げいただいた商品を一つひとつ丁寧にお客様のもとへお届けしています。ショップからのメッセージカードなどを入れ、商品とともに私たちの気持ちも一緒に届けたいと思っています。
お客様とつながることを大切に。
ソーシャルメディアやメールマガジンなどを通して、お客様へ情報を発信しています。新商品のご案内や撮影のオフショット、ショップスタッフのブログなどをご案内しています。ショップを身近に感じていただき、安心してお買い物していただけるショップを目指しています。
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