イーゲートで自社企画・開発している商品の多くは、ショップ運営者やデザイナー自身の思いを背景に商品が誕生しています。これは、自分自身も感動するような商品でなければ、お客様に満足いただけるものにはならないという思いからです。自信をもってお客様にお届けできる商品になるまで何度も意見を出し合い、試作を重ねています。

購入していただいたお客様のクチコミやレビューは貴重な商品アイデアの源です。イーゲートはお客様に寄り添い、悩みを解決できるブランドとして、商品改良にも日々努めています。

「グラモアブラ」はバストを寄せ集める効果が高く、通常よりもサイズアップする方が多くいらっしゃいます。通販下着の「試着ができない」不安を解消するため、サイズが合わない方には「初回返品無料」のサービスをご提供しております。
※一部ショップのみ

お電話やメール、チャットなどを通して頂いたお問い合わせは、カスタマーチームがお客様の立場になってしっかりお話しを伺います。サイズ交換への対応、商品に関するアドバイスなどを行い、お買い物にご満足いただけるようサポートしています。頂いたご意見・ご要望は関係部署に情報共有を行い、品質改善につなげています。

お買い上げいただいた商品を一つひとつ丁寧にお客様のもとへお届けしています。ショップからのメッセージカードなどを入れ、商品とともに私たちの気持ちも一緒に届けたいと思っています。

ソーシャルメディアやメールマガジンなどを通して、お客様へ情報を発信しています。新商品のご案内や撮影のオフショット、ショップスタッフのブログなどをご案内しています。ショップを身近に感じていただき、安心してお買い物していただけるショップを目指しています。